Ozz respeta tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de nuestro formulario de contacto y cómo los usamos y protegemos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y otras leyes de privacidad aplicables.
Procesamos tus datos en base a tu consentimiento cuando nos los proporcionas (ya sea mediante el formulario de contacto u otros medios) y, cuando corresponde, para tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar un contrato o acuerdo de servicios con nosotros.
Procuramos cumplir con el RGPD (UE), CCPA/CPRA (EE. UU.) y LGPD (Brasil), según corresponda. Si los datos se transfieren entre fronteras, utilizamos las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo) para proteger tu información.
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos anteriormente o para cumplir obligaciones legales. Después de este período, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura.
Tratamos cualquier información confidencial o sensible que compartas con estricta confidencialidad y la usamos únicamente para los fines del proyecto, salvo que la ley lo exija o nos autorices expresamente.
No vendemos ni intercambiamos tus datos. Podemos usar proveedores de servicios de confianza (por ejemplo, alojamiento web o servicios de correo) que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad.
Usamos solo las siguientes categorías de cookies:
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Para iniciar cualquier proyecto, el cliente debe pagar un anticipo del 30% del valor total. El 70% restante se pagará tras la aprobación final y antes de la entrega definitiva del producto o servicio. El anticipo del 30% es no reembolsable pues cubre la planificación y el trabajo inicial.
Si un proyecto debe ponerse en producción o entregarse parcialmente antes del pago final para pruebas o verificación, el cliente reconoce que el producto o servicio sigue siendo propiedad de Ozz Creative Studio hasta que se reciba el pago total.
Si el saldo pendiente se retrasa más de una semana tras la entrega, se aplicará una penalización del 10% del valor total del proyecto. Si el retraso supera las dos semanas, Ozz Creative Studio podrá suspender, bloquear o eliminar el producto o servicio entregado hasta recibir el pago completo, incluida la penalización.
Una vez recibido el pago completo y con el acuerdo de ambas partes, la propiedad del producto diseñado o desarrollado pasa al cliente que lo pagó. Esta condición no aplica a servicios continuos (p. ej., marketing, gestión de CMP), que siguen las condiciones de servicio vigentes.
Después de transferida la propiedad de un producto, Ozz Creative Studio no aceptará solicitudes de cambios, modificaciones o mantenimiento, salvo que el cliente contrate un servicio de mantenimiento por separado.
Al contratar nuestros servicios, el cliente autoriza a Ozz a almacenar y usar elementos visuales del proyecto (por ejemplo, imágenes, capturas de pantalla o mockups) con fines de promoción, portafolio y marketing. Ozz no divulgará información sensible ni código fuente.
Ozz podrá conservar el código fuente del proyecto durante el tiempo que sea necesario, excluyendo claves, contraseñas o datos sensibles, únicamente para facilitar mantenimiento, correcciones o cambios futuros. El almacenamiento del código no transfiere derechos de propiedad intelectual más allá de lo expresamente acordado.
Servicios: El cliente puede cancelar en cualquier momento. El trabajo ya realizado hasta la fecha de cancelación será facturado según las tarifas o hitos acordados. El anticipo del 30% es no reembolsable.
Productos: El cliente puede cancelar solo hasta que Ozz haya notificado un avance del 50% del alcance acordado. Después de esa notificación, no se aceptarán cancelaciones y aplican las condiciones de pago estándar.
Garantía por No Entrega: Si Ozz no entrega el producto o servicio en un plazo que no supere el doble del acordado originalmente, el cliente podrá solicitar el reembolso del anticipo pagado más un 10% sobre el valor del anticipo (no sobre el valor total del proyecto).
En la máxima medida permitida por la ley, Ozz Creative Studio no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos (incluyendo pérdida de ganancias u oportunidades de negocio) derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos o servicios entregados.
Estos términos aplican a clientes de todo el mundo. Cualquier disputa o interpretación de este acuerdo se resolverá bajo las leyes y tribunales especificados por Ozz Creative Studio en el contrato o factura correspondiente.
Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o los términos, o para ejercer tus derechos, escríbenos a contact@ozzcreativestudio.com.
Fecha de vigencia: 15 de septiembre de 2025